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解決問題有實招 服務群眾見實效——延吉“141”工作法讓百姓享實惠

2019年10月31日 08:57   來源: 吉林日報

街區無物業老舊小區下水井蓋破損、無便民椅的問題,已完成;市民辦理公交IC卡業務等候時間長問題,已完成;群眾出行難問題,已完成……

近日,延吉市創新推出“141”服務民生工作法,將群眾需求作為第一信號,將整改落實作為第一責任,將群眾滿意作為第一目標,打造“閉環式”民生服務圈,推動專項整治落細落小落實。

在延吉市站前街,大理石人行步道嶄新平坦,車輛停放規范有序,路面環境干凈整潔,與昔日臟亂的面貌完全不同。“過去路面坑洼不平,車也總亂停放,對百姓有很大的安全隱患,自從整改完成之后,路面平整了,停車規范了,環境也更干凈了,住在這里的居民都特別高興。”市民殷海英笑著說。

站前街的改變只是延吉市“141”服務民生工作法事事有回應、件件有著落的一個縮影。“141”服務民生工作法,可以概括為“一點四落一評估”。“一點”即群眾點單制;“四落”即領導小組辦公室落實分類派單制、市級領導落實督導銷號制、責任單位落實認領承辦制、監督部門落實跟蹤問效制;“一評估”即群眾滿意度評估。

“群眾反映的問題集中梳理后,區別情況,分發給相關涉事部門、涉及領導,紀檢監督部門給予監督,能夠立行立改的立行立改,不能立行立改的制定出階段性計劃和目標,持續跟進直到整改為止。”延吉市委組織部副部長莊立軍說。

截至目前,延吉市共收集群眾意見230多條。目前,已梳理涉及城市建設、項目建設、民生保障等12類問題,針對熱點問題派單60件。

出行難、供水管道老化、住戶吃水難、市民辦理公交IC卡業務等候時間長等一批群眾關心的民生問題,通過“141”服務民生工作法得到了有效解決。

今年7月,延吉公交集團對IC卡售票處進行升級改造,歷經兩個多月的緊張施工,240平方米的IC卡售票大廳建成,并于9月末正式投入使用。現如今的IC卡售票大廳設立10個業務窗口,可同時容納200人,還安裝了空調,擺放了座椅,增設了衛生間,大大增加了市民辦卡的舒適感,也提升了辦卡效率。

件件有著落,事事有回音,“141”工作法切實解決了百姓的民生難題,讓百姓盡享實惠。

延邊發布客戶端

[編輯:任遠] 延邊信息港 / 延邊發布客戶端
標簽: 141  IC  民生  延吉市  落實 

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